Commandes

Ma commande est-elle confirmée ?

Un mail de confirmation vous sera envoyé par mail avec le récapitulatif de votre panier. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client, rubrique "Mes commandes".

Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation, n'hésitez pas à vérifier vos spams. Si vous n'avez toujours rien reçu, vous pouvez nous contacter àmariemaroquinerie@outlook.fr ; nous pourrons vérifier que votre commande a bien été prise en compte et nous vous apporterons les informations de votre commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une fois votre commande validée, il n'est pas possible d'ajouter, de changer, ou de supprimer des articles.
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande ou apporter une modification à l'adresse de livraison, contactez-nous au plus vite à mariemaroquinerie@outlook.fr en nous indiquant le numéro de votre commande ainsi que les modifications à apporter. Votre demande sera prise en compte si nous avons la possibilité de faire les modifications à temps ou dans la limite des stocks disponibles.

Si malheureusement la modification n'est pas possible, nous vous invitons à retourner votre commande dès réception de celle-ci avec tous les éléments envoyés. (voir "Retours et remboursements")


Quand sera expédiée ma commande ?

Votre commande est préparée dans un délai de 24h en période normale durant les jours ouvrés. Ce délai peut être rallongé lors des périodes de fêtes.
Nous faisons le maximum pour préparer au mieux et au plus vite votre commande pour satisfaire votre commande.

Les produits fabriqués en pré-commande ou sur-mesure ont un délai de fabrication de 2 à 10 jours ouvrés. La préparation de votre commande se fera dès que la fabrication du produit sera terminée. L'envoi de la commande se fera dans un délai de 24h en période normale durant les jours ouvrés.
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un mail de confirmation avec le numéro de suivi et le transporteur.

Comment recevoir la facture de ma commande ?

Afin de limiter l'impact écologique de votre envoi, nous n'ajoutons pas la facture papier à l'intérieur du colis. Vous pouvez nous contacter à mariemaroquinerie@outlook.fr et nous vous ferons parvenir votre facture. Veuillez noter que nous ne sommes pas autorisés à modifier les informations de facturation une fois la facture émise.