Service après-vente

Combien de temps mon article est-il sous garantie ? Est-il possible d’effectuer une réparation auprès de votre atelier ?​

 

Les problèmes de qualité sont pris en charge par l’entreprise Marie-Loup, dans la limite d’un an après la date d’achat sur présentation d’une preuve d’achat. Cette prise en charge ne couvre pas l’usure quotidienne: assombrissements, accrocs, marques, tâches, rayures, usure naturelle…

 

Votre produit ne pourra être accepté dans les cas suivants:

 

• S’il à déjà été réparé par un autre service que par celui de notre entreprise.

 

• Si les pièces de rechange ou les cuirs ne sont plus disponibles. Etant donné que nous fabriquons de manière artisanale et en quantité limitée, il se peut que l’élément à changer ne soit plus disponible.

 

Si le délai de la garantie est passé, nous pouvons établir un devis pour la réparation de vos pièces.

 

Quels sont les délais de réparation ?

 

Les délais de réparation sont de 4 semaines, à réception du produit dans notre atelier.

Cette durée varie en fonction de la disponibilités de certains cuirs ou lèves détachées ou bien de la charge de travail que nous avons à l’atelier selon les différentes périodes de l’année.

 

Proposez-vous un service de nettoyage ?

 

L’entreprise Marie-Loup vous propose un service de nettoyage et de retouches sur vos pièces. Veuillez nous envoyer un mail à mariemaroquinerie@outlook.fr, nous vous enverrons un devis personnalisé selon les soins à effectuer sur vos pièces.

 

Comment entretenir mon sac ?

Vous retrouverez tous nos conseils d’entretien sur notre boutique en ligne dans la rubrique « Conseils et entretien ».

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